Términos del servicio

TÉRMINOS  DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN:

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (conjuntamente con todos los documentos aquí mencionados) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://shop.oonacollections.com) y la compra de productos en la misma. 

Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra, así como nuestras Políticas de Protección de Datos (Política de Privacidad y Política de Cookies), disponible en la propia página web.

Al utilizar esta página web o al hacer un pedido a través de esta, usted consiente quedar vinculado por estos Términos de Uso y Condiciones de Compra, así como por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está de acuerdo, no debe utilizar esta página web.

Estos Términos de Uso y Condiciones de Compra podrán ser modificados, por lo que es su responsabilidad leerlos periódicamente para conocer aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de su compra o en el momento del uso de la página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos de Uso y Condiciones de Compra o con la Política de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en esta propia web o enviando un correo electrónico a info@oonacollections.com .

 

DATOS DE LA EMPRESA:

Le informamos de que la presente página web (https://shop.oonacollections.com), es propiedad de OONA VENTURES SL, sociedad de nacionalidad española con domicilio en C/ San Lucas 11, 28004, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 31963, Folio 214, hoja M-575272,  entrada no. 1 con NIF B86947074, en adelante OONA VENTURES SL.

Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre OONA VENTURES SL y usted (en adelante el cliente), en cuanto a todas las transacciones que realice en la página web https://shop.oonacollections.com (en adelante web o tienda online).

 

DATOS DEL CLIENTE Y EL USUARIO:

Toda la información y los datos personales que el cliente nos facilite, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestras Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web, el cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y manifiesta que los mismos son veraces y se corresponden con la realidad.

 

COMPROMISO DEL CLIENTE Y EL USUARIO:

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el cliente se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de la existencia de indicios de falsedad o fraude, OONA VENTURES SL queda autorizada para anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, OONA VENTURES SL no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello se puedan derivar.
  • Facilitar a OONA VENTURES SL su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el cliente consiente que OONA VENTURES SL pueda hacer uso de dicha información para contactarle en caso de ser necesario. Si la información proporcionada es insuficiente, no se podrá cursar adecuadamente el pedido.
  • En caso necesario, facilitar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc.), para poder cumplir con nuestras obligaciones, tanto en materia de prevención de blanqueo de capitales, como para realizar una correcta exportación de los productos si es necesario que pasen por aduana, así como para la emisión correcta de la facturación.
  • No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
  • El cliente tampoco tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador, terminal o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
  • Al realizar un pedido a través de la presente página web, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. OONA VENTURES SL se reserva el derecho de comprobar, mediante los medios que considere oportunos, el cumplimiento del citado requisito.
  • El cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se incluyen en la web corresponden en todo momento a OONA VENTURES SL o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El cliente únicamente podrá hacer uso de dicho material en la forma en que OONA VENTURES SL lo autorice expresamente.
  • En el caso de que la página web de OONA VENTURES SL contenga links a otras páginas y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre su contenido. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. 

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE NUESTROS PRODUCTOS:

Los artículos que OONA VENTURES SL ofrece a través de la presente tienda online están disponibles para su envío a todo el mundo, salvo países con conflictos bélicos o políticos, países con posibles restricciones o legislaciones que puedan impedir el envío de las compras. OONA VENTURES SL se reserva el derecho a rechazar las compras procedentes de dichos países y devolver el dinero a los compradores a través del mismo medio de pago utilizado por estos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de nuestros productos. Cuando un producto no esté disponible se marcará como “OUT OF STOCK”. En ese caso, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la web o nuestra dirección de correo electrónico info@oonacollections.com para saber si el producto volverá a estar disponible.

 

PRECIOS E IMPUESTOS:

Los precios de todos los productos de nuestra página web se muestran en Euros y son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios de todos los artículos mostrados pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados y en los que se haya enviado confirmación al cliente.

Todos los precios de nuestros productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen el tipo de IVA vigente en cada momento. Una vez seleccionados todos los artículos que el cliente desea comprar, se añadirán a su cesta para tramitar el pedido y efectuar el pago. Los gastos de envío se agregarán por cada pedido en el momento de hacer la compra y se informará del precio total final antes de finalizar y aceptar la transacción.

Para las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios, IGIC o IPSI, respectivamente. Las ventas a estos territorios se consideran exportaciones y por tanto no se aplica el IVA y será el cliente quien pague los impuestos o la importación en la aduana (según su legislación correspondiente).

Para los países dentro de la UE se aplicarán las normas de entregas intracomunitarias.

En las ventas a países fuera de la UE, será el cliente el responsable de pagar los impuestos de importación y aduanas en destino (según su legislación correspondiente).

 

FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO:

Con su compra, el cliente autoriza a OONA VENTURES SL a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que desee recibir la factura en formato papel, podrá solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la propia web o a través de correo electrónico dirigido a info@oonacollections.com. En ese caso, emitiremos y remitiremos la factura en el formato deseado a la dirección proporcionada.

Para realizar sus compras, los medios de pago que ponemos a su disposición son los siguientes:

  • Tarjetas de Débito o Crédito: Visa, Mastercard o American Express. Durante el proceso de compra con este medio se solicitará el número de identificación (CVV) de la tarjeta del cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en nuestra página web. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. En caso de que se haya realizado cualquier cargo indebido o fraudulento con la tarjeta utilizada, deberá notificárnoslo en el menor plazo posible para poder realizar las gestiones oportunas.
  • Transferencia bancaria directa: Si elige esta opción, el cliente deberá con nosotros escribiendo a info@oonacollections.com y le informaremos de los pasos a seguir.

Solo se aceptarán pagos en Euros. Si intenta pagar a través de cualquier otro medio, no nos hacemos responsables de la pérdida del pago realizado o de cualquier otro daño causado por la acción del cliente.

Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros.

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes en todo momento, según indicamos en nuestra Política de Protección de Datos.

Únicamente cuando la solicitud de compra, los datos del cliente y el método de pago hayan sido verificados, se procederá a comenzar con el proceso de preparación del pedido.

 

PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO:

Los envíos son gratuitos en compras iguales o superiores a 1000€ en los países de la UE e iguales o superiores a 1500€ fuera de la UE. 

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online. Al finalizar la compra, se incluirán los gastos de envío (estos variarán en función del lugar de entrega) y se computarán de forma automática antes del proceso de pago, proporcionándole el precio final total.

De estar de acuerdo con el precio final, pasará a rellenar el método de pago que escoja y finalizará la operación haciendo click en “Autorizar pago”. Tras ello, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto ha sido enviado (Confirmación de Envío) y le proporcionaremos el número de seguimiento.

OONA VENTURES SL podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

  • Por falta de disponibilidad del producto según lo descrito anteriormente en el punto DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE NUESTROS PRODUCTOS.
  • Por compras desde países que se encuentren en conflicto bélico o político o por sus restricciones o legislaciones no permitan hacer llegar nuestros envíos, tal y como se ha descrito en el punto DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE NUESTROS PRODUCTOS.
  • Cuando existan indicios que indiquen que el cliente es menor de edad.
  • Cuando no se ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
  • Cuando el medio de pago proporcionado por el cliente sea incorrecto o no verificable.
  • Cuando no sea posible verificar la identidad del cliente o existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso no autorizado del medio de pago utilizado para realizar el pedido.

En estos supuestos, OONA VENTURES SL lo notificará debidamente al cliente con el objetivo de resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción o reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme se hayan realizado las compras.

 

PLAZOS Y MÉTODOS DE ENTREGA:

Todas las entregas se realizarán a través de DHL Express a la dirección indicada por el cliente, no se realizarán entregas en apartados de correos.

Todos nuestros envíos tienen cobertura total de seguro contra pérdida, daños y robos.

Los pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 15:00 horas del mediodía (hora local), serán procesadas el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).

En el caso de artículos en stock, no personalizados ni realizados a medida o por encargo, OONA VENTURES SL establece los siguientes métodos y plazos de envío:

  • Península y Baleares: El plazo de entrega será de 5 a 7 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente.
  • Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega del pedido será de 12 a 15 días hábiles completos, a contar desde la fecha de la realización del pedido y el pago del precio correspondiente.
  • Unión Europea: El plazo de entrega de su pedido será de 7 a 10 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente.
  • Resto de países: El plazo de entrega de su pedido será de 15 a 20 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente.

En el caso de aquellos pedidos de piezas personalizadas, realizadas a medida o por encargo o sin stock en el momento de la compra, el plazo de fabricación del producto será de 6 a 8 semanas. Los plazos de entrega podrán estar sujetos a variaciones.

En el caso de piezas en stock en las que haya que realizar algún tipo de modificación en relación con la talla, el largo de las cadenas, etc. El plazo de modificación del producto será de aproximadamente 15 días, sujeto a variaciones debido al volumen de trabajo del taller.

Cualquier envío devuelto al remitente debido a la falta de información requerida por la aduana, rechazo o dirección incorrecta tendrá cualquier cargo relacionado con el envío y tasas deducido del importe del reembolso.

Las aduanas de EEUU, pueden requerir a los clientes de EEUU que proporcionen información adicional, incluido el número de identificación fiscal personal.

En caso de que existan circunstancias derivadas de efectos imprevistos o extraordinarios (huelgas, climatología o cualquier otra causa imprevista o de fuerza mayor), los plazos de entrega podrán estar sujetos a variaciones.

Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas, los tiempos de entrega podrían verse afectados pudiendo demorarse en los plazos indicados anteriormente.

A efectos de los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega del producto en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si por algún motivo fuese imposible cumplir con la fecha de entrega, informaremos al cliente de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega.

En caso de que el cliente solicite recibir su pedido en un plazo más corto, deberá ponerse en contacto con nosotros e intentaremos acomodar su petición. Si por causas ajenas a nuestra voluntad no podemos realizar la entrega dentro del plazo máximo orientativo establecido, nos pondríamos en contacto para acordar una nueva fecha de entrega.

En el caso de imposibilidad a la hora de la “entrega del pedido” por parte del cliente, será este quien acordará con la empresa de transporte la entrega. 

 

COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos al cliente sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con OONA VENTURES SL sean electrónicas. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que el cliente nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, OONA VENTURES SL podrá enviar al cliente comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por él a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO:

Se recomienda que el cliente compruebe el estado de su pedido una vez lo reciba para, en su caso, identificar cualquier defecto o disconformidad y ponerse en contacto con OONA VENTURES SL de forma inmediata. También puede ejercer su derecho a retractarse de su compra.

  • Devolución y/o cambio en caso de tara o defecto de fabricación: en los casos en que el cliente considere en el momento de la entrega que el producto es defectuoso o no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros facilitando los datos del producto, así como el daño o defecto que sufre, y desde OONA VENTURES SL le indicaremos la forma de proceder. Tras el envío, examinaremos detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución de este. El reembolso o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de que el reembolso o sustitución es procedente. El cliente podrá devolver el producto y que OONA VENTURES SL le devolverá el precio de la compra correspondiente, o bien podrá sustituir el producto por otro igual en buen estado sin cargo adicional. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que el cliente hubiera incurrido para devolverlo. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Derecho de desistimiento: En virtud de la normativa aplicable actual, el cliente como consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto por el cliente o un tercero indicado por él distinto del transportista. En caso de que los artículos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales desde que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de dichos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que el cliente notifique su decisión con una declaración inequívoca a través de un correo electrónico a info@oonacollections.com o el formulario de contacto disponible en esta propia web. En caso de desistimiento, le devolveremos al cliente los pagos recibidos (los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, y el importe correspondiente al envío gratuito a su dirección será deducido del reembolso. OONA VENTURES S.L. se reserva el derecho de deducir los cargos y comisiones bancarias derivados del método de pago utilizado), sin demora indebida, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial. No obstante, OONA VENTURES SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de devolución de estos. Asimismo, el cliente deberá asumir los costes de la devolución de los bienes. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido alguna modificación o daño. Es necesario devolver el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, se deberá entregar también junto al ticket recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. A continuación proporcionamos un modelo tipo de formulario de desistimiento:

o   A la atención de (empresa, dirección, email):

o   Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:

o   Pedido recibido el día:

o   Nombre del consumidor:

o   Domicilio del consumidor:

o   Firma (solo si se presenta en papel);

o   Fecha:

 

No obstante, debido a las características especiales de determinados productos, se deberá tener en cuenta las siguientes excepciones que han de ser respetadas:

  • En caso de devolución o desistimiento, la devolución se realizará bajo la responsabilidad del comprador. Los artículos han de retornarse sin estrenar, probar ni modificar de ninguna forma, en óptimas condiciones y en su packaging original. Las piezas deben enviarse en un paquete cerrado, en perfecto estado y embaladas por separado (en caso de que sean más de una), sin rozarse ni dañarse, tal y como lo recibió, con una copia de la factura. Será imprescindible contar con la factura o documento de compra, junto con el certificado de autenticidad correspondiente.
  • Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos en productos precintados que hayan sido abiertos, a excepción de aquellos en los que se solicite cambio o devolución por defecto de fabricación o tara. Por motivos de higiene no se acepta la devolución de pendientes.
  • Quedan excluidos de cualquier cambio, devolución o desistimiento los productos a medida, confeccionados por encargo conforme a las especificaciones del cliente, modificados o personalizados.
  • No se realizarán devoluciones de productos que tengan el precio descontado por una promoción o campaña de tiempo limitado.
  • Únicamente se devolverán los gastos de envío y devolución en caso de que OONA VENTURES SL haya enviado otro producto por error o en caso de que el cambio o devolución se realice por defecto o tara.
  • Para las devoluciones procedentes de fuera de la Unión Europea (excluido el Reino Unido), el cliente deberán cubrir el importe de los derechos/impuestos de aduana generados al llegar el pedido al país de destino (que OONA VENTURES SL asume) y estar dispuestos a pagar los gastos de envío y los derechos/impuestos de aduana que puedan ser necesarios para devolver el artículo (si los hubiera).
  • EXCEPCION TEMPORAL: Actualmente no es posible aceptar devoluciones desde Reino Unido debido a las regulaciones de importación específicas de la UE / Reino Unido.

 

GARANTÍAS, RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

OONA VENTURES SL ofrece a sus clientes la garantía que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado del producto.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos; y pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones, informaciones y materiales gráficos que figuran en nuestra página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. Los materiales aportados por OONA VENTURES SL para describir los productos en su página WEB intentan ser lo más ajustados a la realidad posible. No obstante, los productos pueden estar sujetos a variaciones de color o parecer más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la configuración de pantalla del cliente. Estas características en ningún caso tendrán la consideración de defectos o taras.

Si el cliente contrata como consumidor y usuario, OONA VENTURES SL está obligada a entregarle artículos conformes con el contrato y responder frente a ustes de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. Se entenderá que los productos son conformes al contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros, sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos de este tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto de estas características.

Los productos de joyería artesana que elabora y vende OONA VENTURES SL, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en la textura, en la forma y en el color, no tendrán en ningún caso la consideración de defectos o taras: son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

 

FUERZA MAYOR:

OONA VENTURES SL no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Las obligaciones de OONA VENTURES SL quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO:

Debido a que la actividad a la que se dedica OONA VENTURES SL es la de comercialización de artículo de joyería, está obligada y sujeta por la Ley 10/2020 de 28 de abril, a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Esto supone, entre otras obligaciones que resultan aplicables a dicha condición, que debamos identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc) de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a 1.000,00€ en productos de joyería. Así pues, el cliente es consciente de dicha obligación legal y se compromete a remitir a nuestra petición, copia de dicho documento fehaciente de identidad del pagador para dar cumplimiento a la misma, quedando por tanto el pedido retenido en nuestro centro logístico hasta que se cumpla este requisito, pudiendo ser cancelado el mismo de no presentarse la documentación correspondiente.

 

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

OONA VENTURES SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra.

El cliente estará sujeto a los vigentes Términos de Uso y Condiciones de Compra en el momento en que use la página web, o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el cliente hubiera hecho previamente. 

 

NULIDAD PARCIAL

Si alguno de los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

 

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el cliente en virtud de un contrato o de los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de los Términos de Uso y Condiciones de Compra. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. 

 

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para OONA VENTURES SL, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.  Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el cliente como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. 

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de la página web de OONA VENTURES SL y los contratos de compra de productos efectuados a través de la misma, se regirán por la legislación española y en concreto por la normativa reguladora del comercio electrónico Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si el está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Asimismo, le informamos que conforme al Reglamento (UE) 524/2013, dispone de una plataforma europea de resolución de litigios online en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Los comentarios y sugerencias del cliente serán bien recibidos y se enviarán a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web.