Guía de envíos
PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, excepto para las ventas a países fuera de la Unión Europea, donde la transacción está exenta de IVA y el cliente es responsable del pago de los aranceles o impuestos de importación correspondientes. Para las entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicarán los impuestos y aranceles locales. Consulte la sección PRECIOS E IMPUESTOS en nuestros Términos y Condiciones de Compra para obtener más información.
COSTOS DE ENVÍO
El envío es gratuito para pedidos de 1000 € o más dentro de la UE y de 1500 € o más fuera de la UE. Para pedidos inferiores, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y el precio total se mostrará antes de finalizar la transacción.
OONA VENTURES SL se reserva el derecho de cancelar los pedidos cuyo método de pago sea inválido o no verificable, notificando previamente al cliente. Para más información, consulte la sección PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO en nuestras Condiciones de Uso y Compra .
PLAZOS Y MÉTODOS DE ENTREGA
Plazos de entrega estimados para artículos en stock, no personalizados ni hechos a medida:
• España peninsular e Islas Baleares: 5–7 días hábiles.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 12–15 días hábiles.
• Países de la UE: 7–10 días hábiles.
• Países fuera de la UE: 15–20 días hábiles (la aduana estadounidense puede requerir información adicional de los clientes estadounidenses).
• Para los artículos “hechos a medida” o “por encargo”, el tiempo de producción es de 6 a 8 semanas adicionales.
• Para modificaciones en piezas en stock (como tamaño o longitud de la cadena), el tiempo de entrega estimado se extiende aproximadamente 15 días.
Todos nuestros envíos se gestionan a través de DHL Express y están asegurados contra pérdida, daños o robo. No se realizan entregas a apartados de correos. Los plazos de entrega pueden variar debido a causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o alta demanda.
• Para envíos urgentes, los clientes pueden contactarnos a través de info@oonacollections.com
• Encontrará información completa en la sección PLAZOS Y MÉTODOS DE ENTREGA de nuestros Términos de uso y condiciones de compra .
DISPONIBILIDAD
Realizamos envíos a todo el mundo. OONA VENTURES SL se reserva el derecho de rechazar pedidos procedentes de países afectados por conflictos armados o políticos, o donde las restricciones puedan impedir la entrega. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Para más información, consulte la sección DISPONIBILIDAD DE SERVICIO Y PRODUCTO en nuestros Términos y Condiciones de Compra .
Para artículos no disponibles o piezas "Hechas a medida" / "Por encargo", puede contactarnos por correo electrónico a info@oonacollections.com
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETIROS
Le recomendamos revisar el estado de su pedido al recibirlo e informar de inmediato cualquier defecto o problema. Los clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con la legislación vigente. Consulte la sección POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO en nuestros Términos y Condiciones de Compra para obtener más información.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados, piezas hechas a medida ni artículos modificados a petición del cliente, salvo en caso de defecto o fallo de fabricación. Por motivos de higiene, los pendientes no se pueden devolver.
EXCEPCIÓN TEMPORAL: Actualmente, no se aceptan devoluciones desde el Reino Unido debido a restricciones aduaneras. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y serán competentes los tribunales de Madrid, salvo disposición legal contraria.